Одним из результатов нашей работы над недавним обновлением системы стала функция “Взаимоотказ”. “Взаимоотказ” нужен для того, чтобы Заказчик и Исполнитель могли прекратить работу над заданием без участия арбитража, если оба на это согласны. Работать с этим функционалом очень просто, но мы все же решили рассказать более подробно, зачем и как его использовать.
“Взаимоотказ” позволяет вам самостоятельно, без обращения в арбитраж, решать следующие задачи:
- договариваться о полном прекращении работы с возвратом всех средств заказчику;
- в случае частичного выполнения работы договариваться об изменении суммы оплаты и оплачивать работу соответствующим образом;
- экономить время на поиске нового исполнителя, если по каким-то причинам задание, уже находящееся в работе, нужно отменить и разместить заново.
Важно! С помощью “Взаимоотказа” можно закрыть задание только в том случае, если и Заказчик и Исполнитель согласны с вариантом завершения и оплаты (или отмены оплаты) задания, который предлагает один из них. Если договориться не удается или контрагент долго не реагирует, вы всегда можете передать задание в Арбитраж.
Предложить взаимоотказ может как Заказчик, так и Исполнитель.
Как предложить взаимоотказ?
Пример. Вы заказчик. Ваш Исполнитель очень старался, но по не зависящим от него причинам смог выполнить лишь часть работы, и вы хотите заплатить ему чуть больше половины от стоимости заказа. Ваши действия:
- Нажмите на панели задания кнопку “Предложить взаимоотказ”:
- В открывшейся форме выберите вариант распределения средств. По умолчанию, системой предлагается распределение по 50% каждой стороне. Менять его можно, передвигая бегунок или указывая сумму в соответствующем поле ввода:
Напишите комментарий и нажмите кнопку “ОК” — задание будет перемещено в раздел “Взаимоотказ”, а ваш контрагент будет уведомлен о вашем предложении системным сообщением и сообщением на e-mail.
Как просмотреть предложенный вариант взаимоотказа и согласиться на него?
Пример. Вы Исполнитель. Вы очень старались, но по не зависящим от вас причинам не смогли выполнить задание до конца. Вы получили сообщение о том, что Заказчик предлагает вам взаимоотказ и готов оплатить чуть больше половины стоимости задания. Вы считаете такой вариант справедливым и согласны на взаимоотказ. Ваши действия:
- В разделе “Взаимоотказ” выберите задание и нажмите кнопку “Рассмотреть предложение по взаимоотказу”:
- В открывшемся окне нажмите кнопку “Согласиться” — задание будет закрыто, и его стоимость будет распределена предложенным вашим контрагентом способом:
Что делать, если предложенный вариант взаимоотказа вас не устраивает?
Пример. Вы исполнитель. Вы очень старались, но по независящим от вас причинам не смогли выполнить задание до конца. Вы получили сообщение о том, что Заказчик предлагает вам взаимоотказ и готов оплатить чуть больше половины стоимости задания. Однако вы не согласны с таким вариантом оплаты и, по вашему мнению, заслуживаете большего. Ваши действия:
- Чтобы предложить свой вариант взаимоотказа, в разделе “Взаимоотказ” выберите задание и нажмите кнопку “Рассмотреть предложение по взаимоотказу”, в открывшемся окне нажмите кнопку “Свой вариант”. В открывшейся форме укажите ваш вариант распределения средств и напишите комментарий (аналогично тому, как это делается при предложении взаимоотказа).
Что делать, если вам не удалось договориться с контрагентом, или он долго не реагирует на ваше предложение?
Вам следует отправить задание в Арбитраж. Для этого в разделе “Взаимоотказ” выберите задание и нажмите кнопку “Отправить в Арбитраж”.
Добрый день!
Спешим сообщить, что на сервисе workzilla доступны новые способы пополнения счета. Теперь вы можете пополнять ваш баланс напрямую через системы:
-Webmoney;
-PayPal.
Добрый день!
8 мая мы выпустили новую версию, которая в себя включает:
- новую функцию “Взаимоотказ”.
Теперь, если пользователи хотят отменить или уменьшить оплату задания, это можно сделать самостоятельно, без участия арбитража. С помощью кнопки “Предложить взаимоотказ” контрагенту отправляется предложение прекратить выполнение задания и распределить средства указанным образом. Контрагент может согласиться или предложить в ответ другой вариант. Если договориться не удается, задание всегда можно передать в арбитраж;
- возможность предлагать арбитражу свой вариант распределения средств.
При отправке задания в арбитраж можно сразу указывать вариант распределения средств, который вы считаете наиболее приемлемым;
- получение сообщений арбитража в чате задания.
Эта функциональность позволит значительно сократить время принятия решения арбитражем в спорных ситуациях. Сообщения арбитража будут отправлять обоим пользователям в чат и при необходимости дублироваться на e-mail. Отвечать на них также можно (и нужно) прямо в чате задания;
- возможность повторно получить ссылку для активации аккаунта.
Мы предусмотрели возможность повторной отправки активационной ссылки, если по каким-то причинам вы не смогли своевременно активировать аккаунт. В этом случае при вводе ваших регистрационных данных система сама предложит вам получить ссылку для активации аккаунта еще раз.
Уважаемые пользователи сервиса WORKZILLA.RU, 7 мая 2013 во вторник с 01:00 МСК до утра среды на сайте будут проводиться технические работы. В этот период возможны технические сбои.
Сегодня в течение дня из-за технической ошибки сайт WORKZILLA.RU не отправлял емейлы
Сейчас проблема решена, приносим свои извинения за неудобства.
На сегодняшний день за нарушение правил сайта в среднем блокируется до 15 аккаунтов в день. Мы ценим наших пользователей и дорожим каждым из них, поэтому, чтобы предотвратить увеличение случаев бана, мы решили дополнительно пояснить, нарушение каких правил может повлечь такое наказание:
1. СПАМ — сервис предназначен для размещения заданий, подразумевающих выполнение определенной работы выбранным исполнителем с последующей оплатой предоставленного результата. Любые задания, не соответствующие этому описанию (реклама других ресурсов, самореклама и предложение своих услуг, объявления о поиске работы и т.д.), расцениваются как СПАМ, удаляются администратором, а аккаунт их автора блокируется.
2. Задания, выполнение которых связано с обменом денежными средствами в разных системах. Например, «Я Вам здесь 200, а Вы мне на Webmoney 150″. Такие задания на сервисе запрещены, и их заказчики будут баниться без предупреждения.
3. Задания, выполнение которых связано с нарушением действующего законодательства (взлом аккаунтов, подделка документов и т.д.). Такие задания на сервисе запрещены, и их заказчики будут баниться без предупреждения.
4. Оплата заданий в обход сервиса. Правилами сайта запрещено не только совершать оплату заданий вне сайта, но и вести любые переговоры по этому вопросу. Если вам предложили оплатить работу в обход сервиса и вы НЕ ОТКАЗАЛИСЬ, ваш аккаунт будет заблокирован так же, как и аккаунт инициатора этого нарушения. Баном также наказываются любые требования предоплаты или дополнительных бонусов за выполненную работу.
5. Отрицательный рейтинг. Исполнители с отрицательным рейтингом работать на сервисе не могут, и если рейтинг опускается ниже нуля, такой аккаунт блокируется. Исполнителям важно помнить, что их рейтинг увеличивается и уменьшается пропорционально стоимости задания: даже если 10 заданий по 50 рублей были выполнены с оценкой «+» и всего 1 задание, но за 2000 рублей, было выполнено плохо и оценено с «-», рейтинг получит отрицательное значение, и аккаунт будет заблокирован.
6. Хамство, ненормативная лексика, оскорбления в переписке или описании задания.
В случае бана, средства, находящиеся в системе,блокируются и выводу не подлежат.
Все перечисленные правила направлены, прежде всего, на поддержание качества предоставляемых сервисом услуг, обеспечение финансовой защиты пользователей и предотвращение возможности мошенничества. Поэтому убедительно просим вас соблюдать установленные требования и надеемся на долгое и продуктивное сотрудничество.
Сегодня, когда сообщества социальных сетей заменяют собой полноценные сайты и интернет-магазины, многих предпринимателей интересует, как раскрутить группу ВКонтакте. Существует множество способов, которые направлены на то, чтобы создать активность (или видимость активности) в группе: увеличить число подписчиков, лайков и т. д. Не претендуя на исчерпывающую полноту, мы рассмотрим ниже основные методы раскрутки группы ВКонтакте, отметим их преимущества и недостатки, а также расскажем, как реализовать это при помощи Workzilla. Мы также дадим вам стратегический план, опираясь на который вы сможете раскрутить группу Вконтакте быстро и с минимальными вложениями.
Читать дальше…
Добрый день!
13 февраля мы выпустили новую версию, которая в себя включает:
- раздел заданий “Интересные”.
Это обновление порадует всех исполнителей, так как теперь те, задания, на которые исполнитель подает заявку, отображаются отдельно от “Новых” в разделе “Интересные”, поэтому работать с ними стало гораздо удобнее;
- возможность написать сообщение заказчику при подаче заявки на выполнение задания.
Исполнителю больше не нужно дожидаться попадания в кандидаты, чтобы написать сообщение заказчику. Теперь уже при подаче заявки на выполнение работы он может уточнить детали задания, предложить варианты решения поставленной задачи, а также приложить файл с дополнительной информацией;
- отмену загрузки файла в чате.
Теперь файл не передается в чате автоматически — закруженный файл можно сначала просмотреть, убедиться,что именно эту информацию требуется передать, и затем либо отправить его в чате, либо удалить и загрузить новый;
- перемещение в “Черновики” задания, которое не перешло в работу, спустя 48 часов.
Если исполнитель не находится в течение 1 дня, то, вероятнее всего, условия задания следует пересмотреть и разместить его заново, так как шансы найти исполнителя со временем становятся все меньше. Поэтому, если подходящий кандидат не был найден в течение 48 часов с момента публикации задания, оно перемещается в “Черновики”, где заказчик может отредактировать его условия и разместить задачу заново;
- минимальная стоимость задания увеличена до 50 рублей;
- вступительный взнос исполнителя увеличен до 100 рублей.
Эта мера направлена на сокращение числа регистраций недобросовестных исполнителей и, соответственно, на увеличение производительности и качества работы исполнителей на сервисе. На пользователей, уже оплативших вступительный взнос 50 рублей, это изменение не повлияет.
Уважаемые пользователи сервиса WORKZILLA.RU, 12 февраля 2013 во вторник с 01:00 МСК до утра среды на сайте будут проводиться технические работы. В этот период возможны технические сбои.
Добрый день!
26 декабря мы выпустили новую версию, которая в себя включает:
- часы обратного отсчета времени до окончания срока выполнения задания.
Следить за временем выполнения задач стало удобнее: для заданий, находящихся в работе, теперь указывается время, оставшееся до окончания срока их выполнения. Часы предусмотрены как для исполнителей, так и для заказчиков;
- возможность не публиковать задание в ленте готовых заказов на главной странице.
Мы предоставляем заказчикам возможность самостоятельно решать, публиковать или нет выполненное задание в ленте готовых заказов на главной странице. Также предусмотрена возможность удалять из ленты уже опубликованные задачи;
- добавлена кнопка “Арбитраж” для исполнителей по заданиям, находящимся “В работе”.
Теперь исполнителям необязательно отмечать задание как выполненное, чтобы отправить его в арбитраж.
